お問合せ先

ご予約一般や航空券に関するお問い合わせ：
よくある問い合わせに対する回答をご用意しております。まずは「よくある質問」をクリックしてください。 
コールセンター：
03-3570-8770（東京）　06-6345-6691（大阪）　月～金　9：00～18：00（土日を除く） 
※旅行会社の皆様よりのお問い合わせは旅行会社サポートデスクをご利用ください。 
営業時間外は24時間対応のアムステルダム予約センターにて承ります。 
アムステルダム 予約センター +31(0)20-4 747 747 (英語でのご案内になります） 

旅行会社専用サポートデスク： 
※旅行会社の皆様よりのお問い合わせのみお受けいたします。 
0570-074-111　月～金　9:30～18:00（土日祝を除く) 
06-6345-6735（IP電話、PHS、公衆電話・国際電話をご利用の場合）

オンライン予約に関するお問い合わせ：
オンライン予約の方法「オンライン予約のヘルプ」または、
よくあるお問い合わせに対する回答「よくある質問」をご用意しておりますので、まずはご覧ください。  
03-3570-8770（東京）　06-6345-6691（大阪）　月～金　9：00～18：00（土日を除く）
※音声ガイダンスの後、日本語でのご対応をご希望の場合は、「1」を押してください。続いてオンラインについてのお問い合わせは、「 4 」を押してください。
Eメールでのお問い合わせ： こちらをクリックしてください。
E-メールでいただいたご質問へは順次回答させていただきます。土・日・祝日は回答しておりません。 

インターネットチェックインに関するお問い合わせ：
チェックインヘルプＱ&Ａをご参照いただくか、フライト当日空港カウンターにてお問い合わせください。お急ぎのお問い合わせには対応いたしかねます。

カスタマーケア (手荷物の遅配・破損、ご意見など)：
申請書にご記入の上、郵送又はファックスでお送りください。
住所： 〒107-8549 東京都港区南青山1-1-1 新青山ビル西館9階　KLMオランダ航空　カスタマーケア係
Fax: 03-6368-6980
E-メール：　こちらをクリックしてください。
営業時間：月～金　9：00～17：30　土日祝日を除く
※万が一、お荷物の到着遅れや破損がございました場合の手続き方法の詳細はこちら。

各種証明書類の発行について：
遅延・欠航証明など、お客様が必要とされる証明の発行のお問い合わせはこちらから。

フライング・ブルーに関するお問い合わせ：
TEL: 03-5767-6010　FAX: 03-5767-6014　月～金　8：00～19：00（土日, 1/1, 12/25を除く） 
〒107-8549　東京都港区南青山1－1－1新青山ビル西館９階　エールフランス航空／KLMオランダ航空　 
フライング・ブルー・カスタマーサービスセンター 
E-メール：　こちらをクリックしてください。

KLMウェブサイトへのビジネス提案、共同キャンペーン、パートナーシップのお問い合わせ：
Eメール：Web.Japan@klm.com 

東京オフィス住所： 
セルフサービスカウンター
営業時間：9：30～17:30 土日祝除く
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東京都港区南青山１－１－１ 
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