お身体の不自由なお客様
KLMは、ハンディキャップをお持ちのお客様向けの設備やサービスを整え、どなたにも安全で快適な旅をお届けできるように努めています。
以下のサービスを無料で提供いたします：
搭乗、降機、乗り継ぎの際のお手伝い
お身体の不自由なお客様お一人につき、移動用補助具を2つまで輸送できます。これには電動式の車椅子も含まれます。（ただし、出発予定時刻の48時間前までに申請してください。、航空機に搭載用の十分なスペースがあることが条件となります。）
客室内専用車椅子
座席の予約が必要でない盲導犬などの動物との同行
特別なお客様の食事制限に合わせたお食事
詳しくは、パンフレットをご覧ください。パンフレットはダウンロードされるか、お電話でご注文ください。点字、大きな文字での印刷、カセットテープでも用意しております。
携帯型酸素濃縮装置 (Portable Oxygen Concentrator, POC)
機内持ち込みが認められるPOC:
- Inogen 社のInogen One （米国特別連邦航空規則第106号、2005年8月11日）
- Airsep社のLifeStyle、RTCAステッカー付き （米国特別連邦航空規則第106号、2005年8月11日）
- Airsep社のFreeStyle （連邦官報 2006年9月12日）
- SeQual Technologies社のEclipse （連邦官報 2006年9月12日）
- Philips Respironics社のEvergo （連邦官報 2006年9月12日）
- Delphi RS-00400
- Invacare XP02
ご自分のPOCを機内に持ち込む場合は、必ずチェックインカウンターにお越しになり、チェックイン手続きを行ってください。
予約
KLMのPOCをご利用なることも可能です。
- 出発予定時刻の48時間前までにお申し込みください機内でのPOC使用を申請してください。
- 予約の際に 医療情報フォーム に記入していただく必要がございます。このフォームには、以下の事項を証明する医師の証明書の添付が必要です：
- POCのブランドと機種
- 機内での酸素吸入の医学的必要性。利用者が装置の発する警告を視覚的、聴覚的に認識し、それに対応できること
- 通常運航時の機内の気圧下における最大酸素流量
- 酸素使用時間（時間、分）。医師および／または乗客の責任で、ご搭乗機の予定飛行時間に十分な酸素量を確保してください。
POCの電源用バッテリー
飛行時間、乗り継ぎ時間、予定外の遅延の事態も勘案したうえで、バッテリーをご用意ください。リチウムバッテリーは、リチウム含有量によって2種類に分けられます：
- リチウム含有量がバッテリーあたり8g以下の場合は、お持ち込みになるバッテリーの数に制限はございません。
- リチウム含有量がバッテリーあたり8g以上、25g以内の場合は、短絡防止の処置を施して個別に梱包したものに限り、2個まで持ち込みが認められます。