Información actualizada de vuelos por teléfono, e-mail y sms
Hacemos todo lo posible para que su vuelo transcurra de la forma más agradable posible. Pero, lamentablemente, no siempre marcha todo según lo previsto. Por eso, tenemos el deber de facilitarle la mejor información.
En esta página :
Siempre un mensaje en caso de retraso o cancelación
Recibirá siempre una llamada de teléfono en caso de cancelación de su vuelo o de un retraso mayor de 2 horas en vuelos intercontinentales. Lo único que necesitamos es su número de teléfono móvil y su dirección de e-mail. Si no podemos localizarle telefónicamente, le enviaremos un e-mail.
Todos los pasajeros | Mencione siempre al reservar – por teléfono, mediante www.klm.com o un agente de viajes – su número de teléfono móvil y su dirección de e-mail. |
Socios Flying Blue | Añada su número de teléfono móvil en su Perfil Flying Blue. Y mencione siempre al reservar su número Flying Blue. |
Servicios adicionales: servicio de mensajes de texto o e-mail
Gracias al servicio gratuito de de mensajes de texto o e-mail de KLM, recibirá relevante información de vuelo en importantes momentos del viaje. Usted mismo determina qué información desea recibir y de qué forma.
Vaya a Gestionar mi reserva introduzca su número de teléfono móvil o su dirección de e-mail. Marque las casillas de los servicios cuyos mensajes desea recibir:
Información de vuelo | ¿Cuándo? |
En cancelación | Entre 96 y 3 horas antes de la salida. |
En retraso | En caso de retraso mayor de 30 minutos o, en caso de retrasos múltiples, cuando su total exceda de 30 minutos. Entre 48 y 1 horas antes de la salida. |
Facturación puntual | Recibirá un mensaje si no ha facturado para su vuelo 22 horas antes de la salida. Mediante el enlace adjunto, podrá facturar directamente por móvil. Siga leyendo sobre facturar por móvil. |
En cambio de puerta | Desde 1 hora antes de la salida. Sólo si parte desde Amsterdam Airport Schiphol. |
En embarque | Al comenzar el proceso de embarque. Sólo si parte desde Amsterdam Airport Schiphol. |
Aún más fácil para socios Flying Blue
Puede inscribirse de dos formas:
Vaya a Manage mijn Boeking e introduzca su número de teléfono móvil.
O envíe un mensaje de texto con su número Flying Blue seguido de “ON” al +44 77 81 488 747. Por ejemplo: FB0123456789 ON. Sólo tiene que inscribirse una vez y se activará el servicio automáticamente siempre que vuele con KLM.
Horarios de salida y llegada, también para quienes se quedan en casa
¿Desea conocer el mismo día de llegada o salida el estado actual de su propio vuelo o el de un familiar o amigo? Envíe entonces un mensaje de texto con el número de vuelo pertinente de KLM al +44 77 81 488 747. Recibirá inmediatamente un único mensaje de texto informándole del estado del vuelo en ese momento. Este servicio funciona sólo si tiene activado el reconocimiento de llamadas.
Como a lo largo de la semana puede partir un vuelo con el mismo número, le aconsejamos que solicite el envío de mensajes de texto con 12 horas de antelación como máximo.